A Emirates anunciou a introdução do encosto de cabeça U-Dream para os passageiros da Classe Econômica, um equipamento projetado para oferecer maior suporte ergonômico e conforto durante os voos. Com um investimento significativo, a instalação já está em andamento na frota da companhia.
O U-Dream é um encosto ajustável em múltiplas direções, desenvolvido para fornecer suporte completo ao pescoço e à cabeça durante o sono ou momento de descanso. O item será incorporado aos assentos da Classe Econômica em todos os A350 e na maior parte dos Airbus A380 e Boeing 777 da companhia. Sendo a primeira a introduzir a tecnologia no mercado, o novo encosto já tem registrado avaliações positivas dos passageiros.
Como parte do assento Z400, desenvolvido pela Safran Seats, o encosto em couro é acolchoado e possui abas laterais flexíveis que podem ser dobradas para dentro, acomodando a cabeça e o pescoço de forma suave. O mecanismo auxilia na manutenção de uma posição de sono confortável, evitando que a cabeça caia para a frente ou para os lados. O design permite movimentação vertical e inclinação para se alinhar a passageiros de diferentes estaturas e biotipos.
O U-Dream foi testado de forma independente e certificado para atender aos padrões de segurança da aviação da Agência da União Europeia para a Segurança da Aviação (EASA). A companhia está introduzindo o equipamento em larga escala, oferecendo à Classe Econômica um nível de suporte ergonômico geralmente associado a cabines premium.
“Buscamos constantemente melhorar a experiência do cliente e encontramos uma forma de aumentar significativamente o conforto dos passageiros da Classe Econômica, especialmente daqueles que viajam em rotas longas. O U-Dream muda a dinâmica para quem deseja dormir, pois apoia totalmente o pescoço, eliminando a necessidade de almofadas de viagem. É mais uma inovação que demonstra o nosso compromisso com os clientes e consolida a nossa Classe Econômica como a melhor”, afirma Sir Tim Clark, presidente da companhia.
Relatos de passageiros indicam que o encosto é de fácil ajuste e uso. A tripulação de cabine também é treinada para auxiliar os viajantes em caso de necessidade. Fabricado em couro, o dispositivo foi projetado para facilitar a higienização e é limpo após cada voo.
Atualmente em operação em três aeronaves A350, a companhia está acelerando o processo de instalação. Em colaboração com a Safran Seats, todos os A350 contarão com o encosto U-Dream até o final deste ano. O dispositivo também virá pré-instalado em todos os 270 Boeing 777X encomendados. A partir de 2027, a instalação começará nos Airbus A380 e Boeing 777 que passarem por processos de modernização.
Os diferenciais da Classe Econômica
A companhia tem investido em conforto, atendimento e inovação tecnológica para a Classe Econômica em sua rede internacional. Os destaques incluem:
- Conforto em voos longos: todos os voos são operados por aeronaves widebody (Airbus A380, A350 ou Boeing 777), oferecendo cabines mais largas, design ergonômico e iluminação ambiente. No novo A350, os passageiros contam com layout 3-3-3, telas 4K de 13,3 polegadas e portas de carregamento USB-C;
- Entretenimento de bordo: o sistema ice disponibiliza mais de 6.500 canais, figurando como a maior biblioteca de entretenimento do setor. O catálogo inclui filmes, séries, podcasts e esportes ao vivo de streamings como HBO Max, Disney+, Paramount+ e Spotify, além de conteúdo infantil com jogos e fones de ouvido adequados para crianças;
- Conectividade: a companhia está implementando a internet da Starlink em sua frota. Até o momento, mais de 1 milhão de conexões já foram realizadas, permitindo aos passageiros realizar streaming e trabalhar a 40.000 pés de altitude de forma gratuita;
- Gastronomia: refeições com múltiplos pratos e bebidas gratuitas são servidas em todas as rotas, inspiradas na culinária regional. Na recente Pesquisa de Melhores Alimentos e Bebidas de Companhias Aéreas de 2026, a companhia foi classificada como a melhor em refeições na Classe Econômica;
- Hospitalidade: a tripulação de cabine representa 140 nacionalidades e domina mais de 70 idiomas. Os profissionais são treinados no Emirates Centre of Hospitality Excellence, em Dubai;
- Atenção às famílias: serviços dedicados facilitam a viagem com crianças, incluindo refeições infantis, alimentos para bebês, fraldários e pacotes de atividades adequados a diferentes faixas etárias;
- Kits de amenidades: em rotas de longo curso, os clientes recebem kits ecológicos gratuitos criados em parceria com a United for Wildlife, enquanto crianças recebem kits de viagem colecionáveis;
- Rede logística: conectando clientes em seis continentes por meio do hub em Dubai, a companhia processa quase 3 milhões de malas por mês, com uma taxa de sucesso no manuseio de bagagem de 99,9%;
- Programa de fidelidade: o Emirates Skywards permite que os passageiros acumulem e resgatem milhas. Jovens viajantes também podem aderir ao Skywards Skysurfers.